PRODUK TERBARU dari Telkom TELKOMSEL ORBIT
Informasi Pilihan Orbit
Solusi untuk area yang tidak terjangkau jaringan fiber optik indihome atau area yang terpencil
Silahkan Bertanya Tentang :
Apa Itu Telkom Orbit, Berapa Harga Pasang Telkom Orbit, Bagaimana Cara menggunakan Telkom Orbit, Harga Telkom Orbit, Berapa harga telkom orbit, Jangkauan Telkom Orbit, Wifi Orbit, Cara Beli Orbit Telkomsel, Orbit Star, Orbit Max
Solusi untuk para pelanggan Indihome yang Terkendala Jaringan penuh, Jaringan belum ada dan belum ada rute jaringan
Harga Telkom Orbit 2021
Bila Anda berlokasi di Semarang, Ungaran , Ambarawa , Kendal, Mranggen dan Sekitarnya yang memerlukan akses Internet Cepat anti lelet maka ORBIT Telkom menjadi solusi Anda
orbit telkomsel semarang, orbit semarang, review orbit telkomsel, jangkauan telkomsel orbit, harga orbit telkomsel, harga paket telkomsel orbit
Silahkan Call, SMS, WhatsApp
ARI
0822-6524-1181
Apa saja perbedaan Orbit Max dan Orbit Star ?
Orbit Max :
Paket Modem Huawei B818 dengan bonus paket data 150GB untuk 30 hari.
Adapun spesifikasi modem Huawei B818:
- Ukuran : 103mm x 103mm x 255 mm
- Dapat menjangkau 64 perangkat
- Tipe modem : 4x4 MIMO
- Kecepatan 2 kali lebih cepat daripada Orbit Star
Orbit Star :
Paket modem Huawei dengan bonus paket data 50GB untuk 30 hari.
Adapun spesifikasi modem Huawei B311
- Ukuran : 181mmx 126mm x 36mm
- Dapat menjangkau 32 perangkat
- Tipe modem : 2x2 MIMO
- Kecepatan stabil
Informasi Harga Orbit
Berapa harga Orbit ?
Silakan untuk cek ke website www.myorbit.id, kemudian klik produk untuk detail
harganya
Informasi Paket Orbit
Apa saja paket router Orbit ?
Saat ini ada 2 paket modem Orbit yaitu :
1. Orbit Max : Modem Huawei B818 + 150GB (30 hari)
Informasi download aplikasi Orbit
Bagaimana cara download / unduh aplikasi Orbit ?
Aplikasi Orbit dapat di download / unduh melalui Play Store dan Apps Store (coming
soon)
Apakah jika saya delete aplikasi kemudian download / unduh aplikasi lagi data
saya akan hilang ?
Data Anda tidak akan hilang, selama Anda tetap mengingat email dan password
Anda untuk log in ke aplikasi.
Apakah user lain dapat mendownload aplikasi Orbit dan log in dengan satu user ?
Saat ini aplikasi orbit hanya dapat digunakan oleh user yang sudah terdaftar melalui
web. Aplikasi orbit hanya bisa digunakan oleh satu user pada satu device.
2. Orbit Star : Modem Huawei B311 + 50 GB ( 30 hari )
Apakah bisa pelanggan hanya membeli paket Orbit tanpa membeli router untuk
pertama kali?
Pada saat pertama kali melakukan pembelian, sim card Telkomsel Orbit dan router
sudah menjadi satu kesatuan.
Bagimana cara membeli paket yang sudah pernah dibeli sebelumnya ?
Pembelian paket dapat dibeli dengan menggunakan aplikasi Orbit dengan cara :
- Log in ke aplikasi Orbit
- Klik lambang tiga baris pada pojok kiri atas
- Klik beli paket
- Pilih pembelian paket terakhir
- Lanjutkan proses hingga pembayaran
- Bagaimana cara membeli kuota tambahan ?
Pembelian paket dapat dibeli dengan menggunakan aplikasi Orbit dengan cara :
- Log in ke aplikasi Orbit
- Klik lambang tiga baris pada pojok kiri atas
- Klik beli paket
- Pilih pembelian tambah kuota paket utama Anda
Apakah Orbit dapat dipindahkan ke alamat lain ?
- Saat ini Orbit tidak dapat dipindahkan ke alamat lain.
Bagaimana cara menghapus user pengguna di aplikasi ?
- Saat ini belum ada fungsi untuk menghapus user, pelanggan dapat melakukan block user untuk mengganti fungsi hapus user.
Apa yang dimaksud dengan service akses tamu ?
- Akses tamu dapat digunakan untuk memberikan akses jaringan menggunakan nama Wi-fi dan password Wi-fi yang berbeda kepada tamu Anda dengan batas waktu yang ditentukan oleh pelanggan.
Informasi Dokumen Administrasi
Dokumen apa saja yang perlu dipersiapkan jika router rusak ?
Ada beberapa yang perlu dikirimkan kepada agent kami :
- Memberikan foto depan dan foto belakang router
- Silakan untuk mencabut sim card dari router dan memfoto bagian depan dan belakang router
- Memfoto aplikasi setelah pelanggan melakukan factory setting dalam keadaan Wi-Fi menyala
Informasi cakupan wilayah
Apakah daerah saya masuk ke cakupan wilayah Orbit ?
- Untuk cek jangkauan dapat mengunjungi website di www.myorbit.id
Informasi Service Orbit
Berapa banyak anggota yang dapat menggunakan Orbit
Orbit Max : 64 Orbit Star: 32
Informasi Penipuan Undian Berhadiah
- Saya dikirimkan email / MSISDN terkait menang kuis xxx dan diarahkan untuk transfer sejumlah uang ke xxx apakah benar ?
- Hati-hati terhadap penipuan, kami tidak pernah meminta biaya apapun kepada pelanggan terkait hadiah.
- Email saya di hack, Apa yang harus saya lakukan untuk log in ke aplikasi ?
- Jika log in menggunakan Facebook dan Google silakan langung menuju channel masing-masing.
- Jika mendaftar melalui email, silakan menghubungi customer care.
Informasi Contact Customer Care
Apa saja channel customer care Orbit ?
Saat ini channel customer care Orbit :
- DM Instagram
- Email cs@myorbit.id
- Call Center Voip di aplikasi
Apakah customer care Orbit bisa ke GraPARI ?
Maaf saat ini, untuk customer care kami tidak melalui GraPARI
Berapakah nomor Whatsapp customer care Orbit ?
Nomor Whatsapp Orbit adalah 08111776706
(coming soon)
Apakah ada nomor call center yang bisa kami hubungi ?
Maaf saat ini, untuk call center kami hanya bisa dilakukan dengan cara :
- Download aplikasi Orbit di Play Store atau Apps Store (coming soon)
- Log in ke aplikasi Orbit
- Klik tiga baris pada pojok kiri atas
- Pilih bantuan
- Klik widget untuk call center Orbit
4. Menanyakan kepada pelanggan apakah pelanggan melakukan perubahan
hardware / software
Apakah nomor Whatsapp Orbit dapat kami hubungi dengan call ?
Maaf, saat ini Whatsapp Orbit hanya bisa menerima chat (coming soon)
Apakah ada social media lain selain Instagram untuk customer care ?
Maaf untuk saat ini, customer care social media Orbit hanya melalui Instagram, Kami
masih dalam proses pengembangan untuk membuka channel customer care social
media lainnya.
Informasi syarat dan ketentuan
Apa saja syarat untuk mengajukan 7 days guarantee?
Silakan kunjungi website kami di www.myorbit.id untuk syarat mengajukan 7 days
money back guarantee terupdate.
Apa saja syarat dokumen yang perlu dipersiapkan untuk melakukan 7 days
guarantee ?
Dokumen yang perlu dipersiapkan adalah
1. Foto router bagian depan dan belakang
2. Foto sim card bagian depan dan belakang
3. Foto kabel adaptor dan kabel jaringan
4. Foto box Orbit dan Invoice
Kemudian Anda kirimkan pada refund form pada bagian attachment.
Sim + Device Shipment
Informasi Pilihan Orbit
Tracking status pengiriman saya sudah sampai
mana ya ?
Silakan untuk download aplikasi Orbit di Play Store dan Apple Store (coming soon)
lalu log in dengan akun saat melakukan pembelian, kemudian klik status pengiriman.
Apakah saya bisa ganti alamat pengiriman setelah melakukan pembayaran ?
Maaf untuk saat ini alamat pengiriman tidak bisa diganti jika sudah melakukan
pembayaran.
Informasi sim card
Berapa nomor sim card router Orbit saya ?
cara melihat nomor sim card Orbit :
1. Download aplikasi Orbit di Playstore atau App Store
2. Log in dengan akun yang sama pada saat melakukan pembelian,
3. Klik lambang tiga baris pada pojok kiri atas
4. di bawah nama Anda terdapat nomor Anda
Apakah Orbit tetap dapat digunakan jika menggunakan nomor sim card lain ?
Produk orbit adalah satu kesatuan antara modem dan sim cardnya. Sim Card hanya
berlaku di modem tersebut
Apakah saya dapat memilih sim card pada saat melakukan pembelian Orbit ?
Maaf untuk saat ini nomor sim card akan dikirimkan secara acak.
Apakah nomor sim card dapat digunakan di device
lain ?
Tidak, nomor sim card tidak bisa digunakan di device lain.
Informasi Nomor IMEI dan ESN
Berapakah nomor IMEI/ESN Orbit saya ?
- Anda dapat melihat nomor IMEI/ESN Anda pada bagian bawah router Orbit.
Bagaimana cara saya melihat status 7 days guarantee ?
- Saat ini Anda bisa menghubungi customer care kami untuk mengecek status 7 DaysMoney Back Guarantee.
Apakah delivery fee 7 days money back guarantee dan broken router akan pelanggan yang menanggung ?
- Delivery fee 7 days money back guarantee dan broken router akan dibayarkan oleh Team Orbit. Silakan Anda mengirimkan nomor HP yang terdapat aplikasi Link Aja, karena pengiriman delivery fee akan kami kirim melalui Link Aja
Apakah pengiriman delivery fee bisa melalui selain LinkAja ?
- Maaf untuk saat ini hanya melalui Link Aja
Apakah dapat dilakukan pengiriman dengan menggunakan GoSend/GrabSend ?
- Maaf untuk saat ini kami belum bekerjasama dengan pihak GoJek maupun Grab
Apakah sudah mendapatkan free bubble wrap ?
- Ya, pengiriman Orbit sudah menggunakan bubble wrap
Apakah pembayaran bisa dilakukan dengan cicilan ?
- Saat ini Orbit belum menerima pembayaran dengan cicilan
Order Closing + Billing Start
JNE Regular adalah pengiriman dengan waktu 2 - 10 hari sedangkan JNE YES adalah
pengiriman yang akan tiba dengan waktu 1-2 hari.
Pengiriman akan mulai terhitung jika pemesanan dilakukan sebelum jam 2 sore
Apakah saya dapat mengganti tipe pengiriman setelah melakukan pembayaran
Tipe pengiriman tidak dapat diganti setelah Anda telah melakukan pembayaran.
Bagaimana cara saya melihat bukti pembayaran ?
- Bukti pembayaran dikirimkan melalui email
Apakah bisa beli secara offline ?
- Maaf, saat ini pembelian hanya dapat dilakukan secara online yaitu melalui website kami myorbit.id
Apakah bisa beli di ecommerce ?
- Maaf, saat ini pembelian hanya dapat dilakukan secara online yaitu melalui website kami myorbit.id
Apakah bisa beli di GraPARI ?
- Maaf, saat ini pembelian hanya dapat dilakukan secara online yaitu melalui website kami myorbit.id
Apa saja pilihan pembayaran ?
- Kartu Kredit
- Virtual Account: BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata
- LinkAja
- Alfamart, Pos Indonesia, Pegadaian
- OVO
Apakah bisa melakukan pembayaran secara offline ?
Ya, pembayaran dapat dilakukan secara offline melalui :
- PT.POS Indonesia
- Alfamart
- Pegadaian
Installation
Bagaimana cara setting Orbit ?
- Pertama install aplikasi Orbit
- Login menggunakan email, Facebook account, atau Google account yang terdaftar
- Menyalakan modem hingga lampu indikator berwarna hijau tosca
- Hubungkan aplikasi dengan modem, baik dengan panduan maupun secara otomatis
- Lakukan pendaftaran kartu menggunakan nomor KTP dan nomor KK
- Tunggu hingga kartu aktif dan modem melakukan reset secara otomatis
- Layanan sudah bisa digunakan ketika lampu indikator berwarna hijau tosca dan juga aplikasi sudah terhubung kembali dengan modem.
Bagiamana cara menyalakan Orbit ?
- Colokan pencatu daya modem
- Nyalakan modem hingga lampu indikator berwarna hijau tosca
- Jika sudah stabil, modem siap digunakan
Apakah bisa memanggil teknisi untuk melakukan instalasi di rumah ?
- Mohon maaf untuk saat ini kami tidak memiliki teknisi untuk membantu melakukan instalasi di rumah, namun kami dapat membantu untuk melakukan instalasi secaraonline melalui channel customer care kami.
Apakah saya bisa log in dengan email yang berbeda tapi settingan Orbit tetap sama ?
- Mohon maaf untuk saat ini Anda belum bisa login dengan email yang berbeda dengan yang sudah terdaftar
Bagaimana cara registrasi NIK/NOK ?
Langkah registrasi NIK/NOK
- Silakan siapkan KTP Anda dan KK Anda
- Masukkan no KTP dan no KK anda
- Kemudian klik submit
Maka Anda telah selesai melakukan registrasi NIK/NOK Apakah boleh menggunakan NIK/NOK keluarga / saudara ?
- Ya Anda dapat menggunakan NIK/NOK keluarga Anda/saudara Anda setelahmendapat persetujuan dari pihak yang bersangkutan
Apakah untuk melakukan pendaftaran harus menggunakan KTP yang bersangkutan ?
- Kami menyarankan untuk melakukan pendaftaran NIK/NOK dengan menggunakanKTP dan KK yang valid sesuai dengan yang melakukan pembelian
Bagaimana cara cek status paket Orbit ?
Cek status paket Orbit:
- Download aplikasi Orbit kemudian login menggunakan email dan password yang sudah dibuat.
- Cek di bagian dashboard untuk melihat status paket data.
Bagaimana cara cek masa aktif paket Orbit ?
- Download aplikasi Orbit kemudian login menggunakan email dan password
Informasi cara setting Orbit
- Pairing atau proses menghubungkan modem dan aplikasi akan dilakukan secara otomatis, kecuali ada beberapa device dengan versi OS tertentu yang perlu adanya setting manual. Jika masih ada kesulitan dalam proses pairing, Anda dapatmenghubungi customer care untuk mendapatkan panduan.
Bagaimana cara saya melihat transaksi terakhir ?
- Silakan log in ke aplikasi Orbit. Pada pojok kanan atas terdapat lambang lonceng.
- Kemudian Anda dapat melihat pada bagian Transaksi.
Bagaimana cara saya untuk langsung membeli transaksi terakhir ?
- Download aplikasi Orbit pada Play Store dan Apps Store
- Log in pada aplikasi sesuai dengan alamat email pada saat melakukan pembelian
- Klik lambang tiga baris pada pojok kiri
- Klik beli paket
- Pilih pembelian paket pada pembelian paket terakhir
Bagaimana cara menambah kuota?
- Download aplikasi Orbit pada Play Store dan Apps Store
- Log in pada aplikasi sesuai dengan alamat email pada saat melakukan pembelian
- Klik lambang tiga baris pada pojok kiri
- Klik beli paket
- Pilih pilihan paket pada tambah kuota paket utama Anda
Apakah pada saat memilih tambah kuota bulan ini, pada bulan berikutnya akan otomatis melakukan pembelian tambah kuota lagi ?
- Tidak, saat ini sistem pembayaran Orbit adalah prabayar. Paket data akan ditambah jika pelanggan melakukan pembelian sebelumnya.
2. Cek di bagian dashboard untuk melihat masa berlaku paket data.
Signal strength & stability
Apakah stabilitas internet menurun jika pengguna Orbit sudah mencapai batas maksimum ?
- Stabilitas internet pelanggan Orbit akan menurun apabila kapasitas jaringan yang digunakan sudah mengalami kepadatan. Selain itu pengaruh cuaca dan gangguan juga bisa mempengaruhi.
Bagaimana perbedaan kekuatan sinyal dan kestabilan internet antara Orbit Max dan Orbit Star ?
- Stabilitas internet dan kekuatan sinyal pelanggan Orbit Max dan Orbit Star tidak ada perbedaan. Yang membedakan hanyalah pengalaman pelanggan lebih terjaga karena produk Orbit Max menggunakan teknologi yang lebih baik.
Bagaimana cara mengubah SSID dan password ?
Cara mengganti profil :
- Download aplikasi Orbit pada Play Store dan Apps Store
- Log in pada aplikasi sesuai dengan alamat email pada saat melakukan pembelian
- Klik lambang tiga baris pada pojok kiri
- Pengaturan WiFi
- Klik Ubah nama dan password
Bagaimana cara mengganti nomor sim card ?
- Anda tidak dapat mengganti nomor sim card kecuali ada kerusakan pada kartunya.
- Anda dapat datang ke GraPARI untuk proses penggantian kartu dengan nomor yang sama
Apakah sudah bisa Netflix?
- Ya, pelanggan Orbit sekarang sudah bisa menikmati Netflix
Informasi Broken Router
Kapan saya akan menerima router pengganti ?
- Maksimal 14 hari kerja setelah barang diterima
Informasi upgrade Orbit
Bagaimana cara saya mengganti Orbit Star menjadi Orbit Max ?
- Terkait layanan ini masih belum ada, akan diinfokan apabila layanan sudah tersedia.
Dimanakah lokasi service center Orbit jika ada kerusakan pada Orbit melebihi garansi 7 days money back guarantee ?
- Untuk mengetahui list lokasi garansi Orbit silakan mengakses link berikut https://consumer.huawei.com/id/support/service-center/
Apakah service center Orbit bisa melalui GraPARI ?
- Maaf untuk saat ini lokasi service center Orbit bukan di GraPARI. Lokasi service center untuk Orbit hanya berada di lokasi-lokasi tertentu
Apakah saya bisa ambil sendiri ke lokasi JNE terdekat ?
- Tidak bisa, bisa dilakukan pengambilan langsung apabila 2x pengiriman kurir pelanggan tidak ada di lokasi
Apakah ada discount untuk pembelian Orbit?
- Harga paket modem Orbit adalah harga spesial dengan bonus paket data di awal pembelian. Juga terdapat harga spesial untuk paket add on bulanan dan mingguan yang dapat digunakan selama 24 jam di semua aplikasi.
Bagaimana cara mendapatkan kuota gratis?
- Kuota gratis dapat diperoleh melalui program referral (ajak teman denganmemasukkan kode referral pada saat sebelum pembayaran)
Apa yang dimaksud dengan promo referral ?
- Promo program referral (member get member) adalah program untuk pelanggan Orbit yang telah aktif menggunakan Orbit dan dapat membagikan kode referral ke calon pelanggan Orbit. Bagi pelanggan yang membagikan kode referral dan yang menggunakan kode referral tersebut akan mendapatkan reward berupa paket datasebesar 5GB (7 hari).
Bagaimana cara saya memakai referral code ?
- Kode referral dapat digunakan sesaat sebelum pelanggan melakukan pembayaran dengan cara memasukkan kode yang diterima.
Apakah ada batas waktu refferal ?
- Kode referral hanya dapat digunakan 1 kali untuk 1 akun pada saat pembelian pertama paket modem Orbit tanpa ada batas waktu masa berlaku kode referral.
Siapa saja yang dapat menggunakan promo refferal ?
- Seluruh calon pelanggan Orbit dapat menggunakan kode referral kecuali bagi akun yang telah terdaftar sebagai pelanggan aktif Orbit.
- Seluruh calon pelanggan Orbit dapat menggunakan kode referral kecuali bagi akun yang telah terdaftar sebagai pelanggan aktif Orbit.
0822-6524-1181